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評價規范

農道東北印象網評價規范

第一章 概述

第一條【適用范圍】適用于使用農道交易平臺購買產品的的賣家和買家。

 

第二章 評價說明

第二條【評價時間】買賣雙方可基于真實的交易在交易成功后15天內發布與交易商品或服務相關的信息,開展相互評價。

第三條【評價組成】農道交易平臺的評價包括商品購買活后的信用評價”。 如對商品或服務的質量、服務態度、物流等方面的評分指標。信用評價由賣評價,包括“信用積分”和“評論內容”。

【追加評論】自交易成功之日起180天(含)內,買家可在作出信用評價后追加評論,內容不得修改,也不影響賣家信用積分。

【評價修改】評價人可在作出中、差評后的30天內,對信用評價進行一次修改或刪除。

【特殊邏輯】農道交易憑條可基于消費者體驗、賣家經營及平臺運營需要,調整農道網評價工具適用范圍或相關計算邏輯,并將提前通知會員。

 

第三章 違規處理

【評價原則】為確保評價內容能為消費者購物決策提供可靠的依據,反映商品或服務的真實情況,買賣雙方通過農道網評價工具發布評價的,其評價應當與交易的商品或服務具有關聯性,且合法、客觀、真實,買賣雙方不得利用農道網評價工具侵害相關方合法權益。

【違規處理】農道網將基于有限的技術手段,對以下不當使用評價工具發布與評價原則不符的行為作出處理,如屏蔽評論內容、評分不累計等處理措施。

(一)《市場管理與違規處理規范》中規定的發布違禁信息、虛假交易、濫發信息等違規行為所涉及的交易;

(二)買家、同行競爭者等會員被發現以給予中評、差評、負面評論內容等方式謀取額外財物或其它不當利益的惡意行為所對應的交易; 

(三)包含辱罵、泄露信息、污言穢語、廣告信息、無實際意義信息、色情低俗內容或其他有違公序良俗的評論內容的交易;

(四)農道網排查到的其他異常的交易。

除前述違規處理外,農道網視情形對違規會員可采取屏蔽評論內容、限制違規/異常交易的評價工具使用、限制買家行為等措施。 

【投訴時效】會員須在交易對方作出評價的30天內進行投訴,未在規定時間內投訴的,不予受理。

 

第四章 附則

第十條【生效時間】本規范于2019131日首次生效,最新修訂。